Les engagements qualité chez CAP
Parce que nous savons que chaque projet est unique et important pour faire bonne impression auprès de nos clients, les engagements de CAP en matière de qualité se retrouvent à chaque étape de notre suivi.
Nos engagements
- Le conseil
Nous vous accompagnons dans la réalisation de votre projet et vous conseillons sur la faisabilité de celui-ci, ainsi que sur le choix de vos produits, des matières, et des procédés d’impression comme la qualité de l’image ou l’adaptation du produit à son utilisation. Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
- La traçabilité
Chacune des commandes que nous traitons est validée par un Bon A Tirer (BAT) que nous gardons dans nos archives, dans le cas où vous ayez besoin de réassort.
- Le contrôle
La qualité des produits est rigoureusement contrôlée à chaque étape de la fabrication : de la réception de votre fichier à l’emballage de votre commande, en passant par le Bon A Tirer (BAT), l’impression numérique, la sérigraphie, et la confection.
- La réactivité et les délais
Nous nous engageons à répondre à vos demandes de devis sous 48h00. Votre satisfaction passe aussi par le respect des délais que nous aurons défini ensemble. Etant donné que nous nous occupons de la production, cela permet de tenir et de réduire les délais.
- L’adaptabilité
Chez CAP, nous fabriquons des produits sur-mesure, allant de la pièce unique à la grande série. Nous savons nous adapter à des besoins spécifiques.
- Le suivi des produits et des pièces détachées
Nous assurons un suivi de nos produits pour garantir le réassort à nos clients. Nous avons aussi à disposition toutes les pièces détachées, que nous pourrions vous livrer dans les plus brefs délais, si toute fois vous perdiez ou endommagiez des éléments.
Nos garanties
Dans une utilisation normale du matériel, nos supports imprimés sont garantis contre tout vice de forme.
Toutes les structures de nos produits sont garanties deux ans, à l’exception de la gamme Wind’Air Extrême® dont les mâts sont garantis à vie. En cas de défaut ou de non-conformité, nous pourrions réparer ou remplacer le produit défectueux.
La sécurité de nos produits
Les produits CAP sont étudiés pour être résistants aux intempéries sur les événements extérieurs.
Ils sont aussi conformes à la règlementation de la sécurité des Etablissements Recevant du Public (ERP). Les habillages que nous utilisons, qu’ils soient en polyester ou en bâche PVC, sont certifiés anti-feu. Ils sont classifiés M1 sous la norme NF P92-507. Nous veillons aussi à ce que nos produits n’aient pas de parties métalliques saillantes ou coupantes sur lesquelles le public pourrait s’accrocher.
